平安健康扭亏上岸，新帅李斗称“来之不易”，未来如何讲好养老故事？

平安健康：盈利背后的战略布局与未来展望

元描述： 平安健康首次实现盈利，这与公司“降本增效”的策略以及“3+2+3”业务模式的成功实施息息相关。文章深入分析了平安健康的盈利模式、战略布局和未来发展方向，并探讨了其在养老服务领域的布局和未来潜力。

引言：

2024年，平安健康迎来了成立以来的第一个盈利年。这份来之不易的成绩单，是平安健康在战略布局和运营效率提升上取得的突破性成果。作为一家互联网医疗平台，平安健康如何实现盈利？其背后的战略布局和未来发展方向如何？本文将深入探讨平安健康的发展历程，分析其盈利模式，并展望其未来的发展前景。

平安健康的盈利之路：降本增效与战略升级

降本增效：AI赋能，优化运营

平安健康此次盈利的关键因素之一，便是其对运营效率的提升和成本控制的重视。通过引入AI技术，平安健康实现了医助服务效率的提升，降低了客户运营成本。同时，公司对服务流程进行升级和组织结构调整，也为降本增效打下了坚实基础。

具体来说，平安健康在以下几个方面采取了降本措施：

• AI 赋能医助服务： 利用 AI 技术，提高医助服务效率，降低人力成本。例如，通过 AI 聊天机器人，可以快速解答用户常见问题，减少人工客服的工作量。
• 优化服务流程： 重新设计客户服务流程，简化操作步骤，提高服务效率，降低人力和时间成本。
• 组织结构调整： 优化组织结构，精简管理层级，提高人员效率，降低管理成本。

战略升级：3+2+3模式，多元化发展

平安健康的“3+2+3”模式，是公司战略布局的核心。该模式将金融端 (F端)、企业端 (B端) 和个人端 (C端) 三大支付端整合，打造“家庭医生”和“养老管家”两大核心服务枢纽，为用户提供全方位的医疗、健康和养老服务。

具体来说，平安健康的“3+2+3”模式包含以下几个方面：

• 金融端 (F端)： 以保险和金融产品为基础，提供健康保障和理赔服务。
• 企业端 (B端)： 为企业提供员工健康管理服务，包括体检、健康咨询、疾病预防等。
• 个人端 (C端)： 为个人提供线上医疗服务，包括预约挂号、在线问诊、购药等。
• 家庭医生： 提供全面的家庭医生服务，包括健康咨询、疾病预防、慢性病管理等。
• 养老管家： 提供全面的养老服务，包括居家养老、机构养老、社区养老等。

该模式不仅能够满足不同用户的需求，还能实现资源整合，提升服务效率，最终实现盈利目标。

深耕养老服务：抓住市场机遇，打造服务闭环

随着人口老龄化的加剧，养老服务市场迎来了前所未有的机遇。平安健康敏锐地察觉到这一趋势，将养老服务作为战略发展方向之一，并取得了显著成果。

“养老管家”： 全方位服务，满足多元需求

平安健康构建了“医联体”、“护联体”、“住联体”和“乐联体”四位一体的养老服务体系，为老年人提供全天候、一站式的养老解决方案，满足其多元需求。

具体来说，平安健康在养老服务方面采取了以下措施：

• 居家养老： 提供上门护理、康复训练、精神陪伴等服务，帮助老年人更好地在家中生活。
• 机构养老： 与优质养老机构合作，为老年人提供专业的养老服务。
• 社区养老： 在社区内建设养老服务中心，为老年人提供便捷的养老服务。
• 精神陪伴： 通过线上平台，为老年人提供情感慰藉和精神支持。

“五个一”联体模式： 联合头部企业，打造高标准服务

平安健康联合头部企业，打造垂类服务标准，并通过培训赋能供应商，为用户提供高质量的履约服务。

具体来说，平安健康在养老服务方面采取了以下措施：

• “医联体”： 与优质医院合作，为老年人提供专业的医疗服务。
• “护联体”： 与专业的护理机构合作，为老年人提供专业的护理服务。
• “住联体”： 与优质养老机构合作，为老年人提供专业的养老服务。
• “乐联体”： 与文化娱乐机构合作，为老年人提供丰富多彩的娱乐活动。

AI赋能： 科技驱动，提高服务效率

平安健康利用其在AI方面的优势，将科技应用于养老服务领域，提高服务效率和服务质量。

具体来说，平安健康在养老服务方面采取了以下措施：

• 智能管家： 通过智能设备，为老年人提供远程监控、健康提醒、紧急呼叫等服务。
• 生活管家： 通过智能平台，为老年人提供生活服务预约、信息查询等服务。
• 医生管家： 通过线上平台，为老年人提供在线问诊、健康咨询等服务。

平安健康：未来可期

平安健康通过“降本增效”和“战略升级”，实现了首次盈利。未来，公司将继续深耕“3+2+3”模式，加大对“家庭医生”和“养老管家”业务的投入，并积极探索新业务领域，为用户提供更优质的服务。

以下是平安健康的未来发展方向：

• 深化“3+2+3”模式： 不断优化服务流程，提高服务效率，提升用户体验。
• 持续拓展企业端业务： 为更多企业提供员工健康管理服务，扩大市场份额。
• 积极布局养老服务： 抓住市场机遇，打造完整的养老服务体系，满足老年人多元需求。
• 探索新业务领域： 积极探索互联网医疗的新领域，例如健康管理、健康保险等。

平安健康作为一家互联网医疗平台，拥有强大的科技实力和丰富的资源优势。同时，公司积极响应市场需求，不断调整战略方向，为用户提供更优质的服务。相信平安健康未来将继续保持稳健发展势头，为用户创造更多价值。

常见问题解答 (FAQ)

1. 平安健康如何实现盈利的？

平安健康通过“降本增效”和“战略升级”实现了盈利。公司通过 AI 技术、服务流程优化和组织结构调整等措施，成功降低了运营成本。同时，公司深化了“3+2+3”模式，开拓了企业端和养老服务等新业务领域，实现了收入增长。

2. 平安健康的“3+2+3”模式具体是指什么？

“3+2+3”模式是指整合金融端 (F端)、企业端 (B端) 和个人端 (C端) 三大支付端，打造“家庭医生”和“养老管家”两大核心服务枢纽，为用户提供全方位的医疗、健康和养老服务。

3. 平安健康在养老服务方面有哪些优势？

平安健康拥有丰富的资源优势，例如强大的科技实力、丰富的医疗资源和庞大的用户群体。同时，公司积极联合头部企业，打造高标准的养老服务，并利用 AI 技术提高服务效率。

4. 平安健康的未来发展方向是什么？

平安健康将继续深化“3+2+3”模式，加大对“家庭医生”和“养老管家”业务的投入，并积极探索新业务领域，为用户提供更优质的服务。

5. 平安健康未来的发展前景如何？

平安健康拥有强大的科技实力和丰富的资源优势，同时公司积极响应市场需求，不断调整战略方向，为用户提供更优质的服务。相信平安健康未来将继续保持稳健发展势头，为用户创造更多价值。

6. 平安健康的盈利模式是否可持续？

平安健康的盈利模式是可持续的。公司通过“降本增效”和“战略升级”，实现了收入增长和成本控制。同时，公司积极布局养老服务等新业务领域，将进一步扩大市场份额，确保盈利模式的可持续性。

结论：

平安健康的首次盈利，标志着其在互联网医疗领域取得了重大突破。公司通过“降本增效”和“战略升级”，实现了盈利目标，并开辟了新的业务增长点。未来，平安健康将继续深耕“3+2+3”模式，加大对“家庭医生”和“养老管家”业务的投入，积极探索新业务领域，为用户提供更优质的服务。相信平安健康将继续保持稳健发展势头，成为互联网医疗领域的领导者。