1月1日晚，有网友发布视频称，其乘坐的由丽江飞往贵阳的航班在盘旋一小时后备降遵义。该网友配文表示，“天上惊魂。”1月2日，遵义新舟机场方面向南都记者表示，该备降航班为成都航空EU2403次航班。同日，成都航空工作人员告诉南都记者，该航班是因为天气原因备降遵义，机上没有乘客受伤。
1日深夜，一名网友在社交平台发布视频称，其乘坐的由丽江飞往贵阳的航班，在空中盘旋一个小时后，备降在遵义新舟机场。该网友发文称，“新年第一天天上盘旋了一小时”“小孩吓得哇哇叫，广播喊着找医生，颠簸的那几下，我遗言都想好了”等。
1月2日，遵义新舟机场方面向南都记者表示，该备降航班为成都航空EU2403次航班，备降原因为天气原因。同日，成都航空工作人员告诉南都记者，该航班备降系天气原因，“贵州那边有雷暴雨，所以进行了备降。”同时，该工作人员表示，机上没有乘客受伤。
南都记者查询成都航空公众号发现，1月1日晚的EU2403次航班，由丽江三义机场飞往贵阳龙洞堡机场。该航班计划出发时间为当日19时10分，计划到达时间为当日22时40分，而实际到达时间为1月2日0时24分，且航班显示了备降状态。
